POLÍTICA DE RESERVACIÓN CHAC MOOL HOTEL & RESTAURANTE

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Todas las reservaciones son solicitudes hasta que se haya realizado el pago del 60% sobre el costo total de la reserva. De no ser así, las habitaciones estarán disponibles para su venta y los precios y/o promociones sujetos a cambios sin previo aviso. 

Las puertas se abren a las 8:30 a.m. Al llegar al hotel, te pondremos la pulsera de acceso y te invitaremos a esperar en el club de playa. La entrega de la habitación es a las 3:00 PM. Se requiere depósito 1,000 en efectivo reembolsados al finalizar su estancia sin inconvenientes. La salida es a las 12:00 AM*. Si llegas antes o deseas pasar más tiempo en la playa, con gusto podemos guardar tus cosas. *Si la salida se realiza de 12:01-2:59 PM, se cobrará una multa de 300 Después de las 3 PM, se cobrará una noche extra.

Es importante saber que Chacala es un pueblo en desarrollo y este es un negocio familiar. Las condiciones propias de la costa son impredecibles. Las fallas en el suministro de luz, redes de Internet, terminal de venta y otros servicios pueden verse afectados, por lo que agradecemos tu compresión frente a las incomodidades e inconvenientes que pudieran presentarse. En la medida de lo posible, intentamos que nuestros huéspedes pasen su estancia sin inconvenientes, pero si algo sucede y está en nuestras manos resolverlo, cuenta con el apoyo.

El pago inicial del 60% se realiza por medio de transferencia a BBVA. Al llegar al hotel, puedes liquidar tu estancia de preferencia en efectivo y con transferencia, porque todos los pagos con tarjeta de débito o crédito aplican comisiones del 16% más, 4% de impuesto sobre consumo turístico. Se requiere depósito 1,000 en efectivo reembolsados al finalizar su estancia sin inconvenientes.

No se permite el ingreso de alimentos y/o bebidas en el restaurante ni en el área del club de playa. Los camastros frente al mar están sujetos a disponibilidad y consumo mínimo de un plato fuerte y una bebida por persona. Si deseas ingresar alimentos y/o bebidas propios se cobrará un descorche 500.00 por cada botella de licor ó cada 24 cervezas. 

Las mascotas no pueden estar sin supervisión en la habitación ni en áreas comunes sin collar; son parte de tu viaje y quieren disfrutar tanto como tú. Evita la penalización de 300.00 por no realizar la LIMPIEZA INMEDIATA de las necesidades de la mascota. Está estrictamente prohibido subirlos a los muebles y bañarlos en la regadera. Considera traer sus propios trastes para agua y croquetas para que no te genere un cargo extra. Se requiere dejar libre la habitación para realizar la limpieza diaria. No hay ninguna restricción en particular en cuanto a tamaños o razas, pero las tallas grandes de más de 50 cm equivalen al costo de dos mascotas.

Solicitamos a los huéspedes conservar los espacios limpios y las instalaciones en buen estado. La multa por toallas manchadas es de 200 , colchones sucios 600. Se cobrará el costo por el daño y/o destrucción de las instalaciones. Sábanas manchadas, colchones sucios (orín) y/o toallas perdidas es de 700. 

El desayuno de huésped no es a elección, es platillo a 2 tiempos y bebida (no refill). Cualquier extra fuera de lo que incluye el desayuno para huésped, sera cargado a su cuenta. El horario de desayuno es de 8:00 a 12:00 hrs. Agradecemos hagas buen uso de los boletos para desayuno ya que estos desayunos son por persona, no acumulables e intransferibles. 

Si cancelas 30 días o más antes de la fecha de llegada, aplica un cargo de 15%. Si cancelas 15 días o más antes de la fecha de llegada, aplica un cargo de 50%. Cancelaciones hechas de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada, es cambio de fecha. Cancelaciones el día de la reserva o un día antes de la fecha de llegada es pérdida de reserva. 

Términos y condiciones. 1. La promoción aplica únicamente sobre el costo de la estancia. 2. La primera noche es gratis (no incluye desayuno) 3. Los adicionales se pagan completos. Esta promoción solo aplica en temporada baja, Mayo, Junio, Septiembre, Octubre. No aplica en puentes y días festivos 5. Aplica entrando Lunes, Martes,