PREGUNTAS FRECUENTES
Comunícate con nosotros al 3271030065 si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta.
No, pero Chacala es una Playa Limpia Certificada y nos encontramos frente al mar, justo donde el oleaje es más tranquilo y hay salvavidas voluntarios. Además sobre el andador principal Fray Eusebio Kino está “El atracadero”, un espacio de playa de baja profundidad y sin oleaje para disfrutar con confianza y seguridad.
Tenemos habitaciones sencillas en Chacala a pie de playa desde $1,100* MXN p/noche p/2 personas con desayuno incluido. Te invitamos a conocerlas y elegir aquí tu favorita. *Precio base p/noche
Todas las reservaciones con DESAYUNO CORTESÍA en el restaurante, el cual consiste de entrada, plato fuerte y bebida. El menú no es a elección y cambia cada día, si no es de su agrado puede elegir a la carta. Además, en el tercer piso hay una terraza con palapa donde podrás disfrutar la vista sin obstáculos a la playa de Chacala.
Bebés de 0-3 años no pagan. Menores de 4 a 9 años cuesta 300 p/noche con desayuno infantil cortesía (El costo no incluye camas adicionales, pero pueden ingresar los propios). A partir de 10 años es como adulto.
¡Chacala es una playa Pet-Friendly! Y nosotros amamos a los animales. Puedes traer a tu mascota de vacaciones por un cargo mínimo de $120 MXN p/noche. Sólo recuerda leer las políticas, limpiar sus necesidades y llevarlo siempre contigo.
La entrega de la habitación es a las 3:00 PM. Al llegar al hotel, te pondremos la pulsera de acceso y te invitaremos a esperar en el club de playa. La salida es a las 12:00 P.M, pero si deseas pasar más tiempo en el club, con gusto podemos guardar tus cosas. Considera que salir después del mediodía generará un cargo adicional en tu estadía.
¡Claro! Consulta la disponibilidad de nuestras habitaciones aquí. Elige las fechas, selecciona tu habitación favorita y envía una solicitud de reserva. Recibirás un correo electrónico con los pasos para realizar el pago y confirmar tu reservación.
En las instalaciones a borde de playa no contamos con espacio pero tenemos un convenio con el Estacionamiento Público de Chacala y al registrar tu estancia en la recepción del Restaurante Chac Mool el costo de espacio del vehículo es de $60 pesos por día.
¡Claro! Puedes alojar a una persona más en cualquiera de las habitaciones por un cargo de $500* MXN p/noche con desayuno cortesía.
Cada platillo y cada bebida que sale de nuestra cocina es preparada al instante, por lo que no manejamos ningún tipo de todo incluido.
Hay 4 tipos de tarifas: Base, Fin de semana, Temporada alta, y Días Festivos. El precio base corresponde a las reservaciones hechas de lunes a jueves. Algunas habitaciones tienen costos de fin de semana (Viernes, sábado, domingo). Las tarifas de temporada alta aplican en: Diciembre, enero, febrero, marzo, julio y agosto. Las tarifas de Días Festivos en Puentes oficiales, Semana Santa, Semana de Pascua, Semana Navidad y Semana Año nuevo.
POLÍTICA DE RESERVACIÓN
Reservaciones
Todas las reservaciones son solicitudes hasta que se haya realizado el pago del 60% sobre el costo total de la reserva. De no ser así, las habitaciones estarán disponibles para su venta y los precios y/o promociones sujetos a cambios sin previo aviso.
Check-in & Check-out
La entrega de la habitación es a las 3:00 PM. Al llegar al hotel, te pondremos la pulsera de acceso y te invitaremos a esperar en el club de playa. La salida es a las 11:00 AM*. Si deseas pasar más tiempo en el restaurante, con gusto podemos guardar tus cosas. *Si la salida se realiza de 12-2 PM, se cobrará una multa de $300 MXN. Después de las 3 PM, se cobrará una noche extra.
Cancelaciones
Si cancelas 30 días o más antes de la fecha de llegada, aplica un cargo de 15%. Si cancelas 15 días o más antes de la fecha de llegada, aplica un cargo de 50%. Cancelaciones hechas de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada, es cambio de fecha. Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada perdida de reserva.
Mascotas
Las mascotas no pueden estar en la habitación sin supervisión. Se requiere dejar libre la habitación para realizar la limpieza diaria. La multa por no realizar la LIMPIEZA INMEDIATA de las necesidades de su mascota en las instalaciones es de $300 pesos p/día.
Consumo en Club & Restaurante
No se permite el ingreso de alimentos y/o bebidas en el restaurante ni en el área del club de playa. En caso de desear ingresar alimentos y/o bebidas se cobrará $500 MXN por el descorche por botella de licor o 24 cervezas, queda completamente prohibido cualquier otro producto ajeno al restaurante.
Hospedaje
Solicitamos a los huéspedes conservar los espacios limpios y las instalaciones en buen estado. La multas por toallas manchadas es de $200 MXN, colchones sucios $600 MXN. Se cobrará el costo por el daño y/o destrucción de las instalaciones. Toallas perdidas $700 MXN.
Pagos
El pago inicial del 60% se realiza por medio de transferencia o depósito a cuenta. La habitación deberá ser liquidada por completo al hacer el check in en efectivo, por transferencia o pago con tarjeta* aplica el 16% de IVA + 5% de impuesto sobre hospedaje. *Solo para pagos con tarjeta de crédito o débito
Desayuno Cortesía
El desayuno de huésped no es a elección, es platillo a 2 tiempos y bebida (no refill). Cualquier extra fuera de lo que incluye el desayuno para huésped, sera cargado a su cuenta. El horario de desayuno es de 8:00 a 12:00 hrs. Agradecemos hagas buen uso de los boletos para desayuno ya que estos desayunos son por persona, no acumulables e intransferibles.
Inconvenientes
Es importante mencionarte que Chacala es un pueblo en desarrollo y este es un negocio familiar. Las condiciones atmosféricas propias de la costa son impredecibles. Las fallas en el suministro de luz, redes de Internet, terminal de venta y otros servicios pueden verse afectados, por lo que agradecemos tu compresión frente a las incomodidades e inconvenientes que pudieran presentarse. En la medida de lo posible, intentamos que nuestros huéspedes pasen su estancia sin inconvenientes, pero si algo sucede y está en nuestras manos resolverlo, nuestro staff estará ahí para ti.
Promoción 3x2
Términos y condiciones. 1. La promoción aplica únicamente sobre el costo de la estancia. 2. La primera noche es gratis (no incluye desayuno) 3. Los adicionales se pagan completos: menores de 10 anos $300 MX mascotas $120 MX y adultos $500 MX 4. Esta promoción solo aplica en temporada baja, Mayo, Junio, Septiembre, Octubre y Noviembre, No aplica en puentes y días festivos 5. Aplica entrando Lunes, Martes habiendo previamente pagado el 70% de la estancia.
COME Y HOSPÉDATE EN CHAC MOOL CHACALA
EL RESTAURANTE
LA PLAYA CHACALA
EL RESTAURANTE
Come rico frente al mar y refréscate con nuestras deliciosas bebidas.
EL HOTEL
LA PLAYA CHACALA
EL RESTAURANTE
Hospédate en una de nuestras 9 habitaciones a pie de playa.
LA PLAYA CHACALA
LA PLAYA CHACALA
LA PLAYA CHACALA
Conoce todo acerca del Puerto Chacala y sus encantos ecoturísticos
3x2 noches* en Chacala
Recibe una noche GRATIS al reservar tu estancia ingresando en lunes o martes durante Mayo, Junio, Septiembre, Octubre y Noviembre 2025.